Konfliktmanagement

Prävention und Feuerwehr

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Ziele des Seminars:

  • Sie erkennen Anzeichen und Struktur von Konflikten und Mobbing
  • Sie wissen, was Sie selbst tun können, um Konflikte konstruktiv zu gestalten
  • Sie gestalten Ihre Kommunikation eskalationsmindernd
  • Sie können gezielt eigene Konfliktlösungskompetenz aufbauen oder beschaffen
  • Sie können Ihren KollegInnen kompetente Hilfe verschaffen

Themen geeignet für: BR, PR, MAV, FK (*)

Inhouse-Seminar
(Individuelles Seminar für Ihr Gremium)

 
Offene-Seminare
(Seminardauer: 4 Tage)
siehe Seminare/Termine
  
 
Für weitere Termine und Seminarorte rufen Sie uns an unter
(040) 401 13 13 40 oder schreiben Sie eine Email an
info@mark-seminare.de

Unterschiede und Differenzen zweckmäßig managen

Konflikte begleiten unser Leben tagein tagaus. Besonders Betriebsräte müssen hier viel aushalten können. Doch oft nehmen wir unsere gar nicht mehr wahr oder scheuen davor zurück, diesen Begriff zu verwenden. Doch:

„Konflikte sind das Salz in der Suppe des Lebens.“

Zu wenig davon macht das Leben fad, zuviel macht es einfach ungenießbar.

Die richtige Dosis zu finden kann erlernt werden. Denn dann sind Auseinandersetzungen fruchtbar, kommen Entwicklungen in Gang. Und für den Fall der Fälle gibt es Experten, die helfen, das Leben und die Arbeit wieder für alle genießbar zu machen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie unfruchtbaren Konflikten vorbeugen, sie konstruktiv bearbeiten und diese Kompetenz aktiv im Gremium und im Betrieb einbringen können.

Seminarinhalte

I. Grundlagen der Entstehung von Konflikten und ihres Verlaufs

  • Konfliktdefinition
  • Kommunikationsverhalten
  • Intra- und interpersonale Konflikte
  • Interkulturelle Konflikte
  • Identifikation des Kernkonflikts
  • Einordnung des Konfliktverhaltens

II. Konfliktprävention

  • Perspektivwechsel
  • Innere Haltung und eigenes Verhalten
  • Mit eigenen und fremden Emotionen umgehen
  • Klärende Gesprächsführung

III. Mobbing / sexuelle Belästigung

  • Ursachen
  • Handlungen
  • Auswirkungen
  • Rechte und Pflichten von Arbeitnehmern, Arbeitgeber und Betriebsrat
  • Möglichkeiten der Bearbeitung und der Prävention

IV. Betriebliche Beschwerdestelle/Konfliktlotse 

  • vertrauenswürdige und kompetente Ansprechpartner aufbauen

V. Konfliktberatung / Mediation / Schlichtung 

  • Hilfe von Außen ohne Verlierer 

VI. Umgang mit Konflikten im Betriebsrat 

  • Umgang mit Anspruch und Wirklichkeit
  • Unterschiede als Chance
  • Umgang mit widerstrebenden Forderungen innerhalb des Gremiums
  • Klärungsgespräche führen
  • Alternative Konfliktlösungstechniken für Betriebsräte
  • Kreaitivitäts- und Lösungsfindungstechniken

VII. Einübung von konfliktarmem Kommunikationsverhalten

(*): Die Themen werden für PR und MAV basierend auf den für sie geltenden Vorschriften vermittelt 

© mark GmbH 2020; Änderungen vorbehalten

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